Strategi Dinas Perhubungan Kota Pekanbaru Dalam Pengelolaan Trans Metro Di Kota Pekanbaru

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi yang diterapkan oleh Dinas Perhubungan Kota Pekanbaru dalam pengelolaan sistem angkutan massal Trans Metro Pekanbaru. Permasalahan utama yang ditemukan adalah halte yang tidak layak, kurangnya fasilitas pendukung, tidak tersedianya informasi trayek, dan ketiadaan penunjuk waktu kedatangan bus. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi yang diterapkan mencakup pengamatan lingkungan, perumusan strategi, implementasi, dan evaluasi. Namun, masih terdapat hambatan signifikan seperti keterbatasan anggaran, kurangnya SDM, dan minimnya pemanfaatan teknologi informasi. Penelitian ini merekomendasikan perlunya perbaikan fasilitas halte, transparansi informasi trayek, serta pengembangan inovasi berbasis teknologi untuk meningkatkan pelayanan Trans Metro Pekanbaru.