Dinamika Persepsi Risiko, Tingkat Kepercayaan Dan Promosi Digital Dalam Membentuk Keputusan Belanja Online Konsumen
DOI:
https://doi.org/10.25299/syarikat.2026.vol9(1).25798Keywords:
Persepsi Risiko, Tingkat Kepercayaan, Promosi Digital, Keputusan PembelianAbstract
Studi ini menganalisis potensi pengaruh dari tingkat persepsi risiko, skala kepercayaan, serta aktivasi promosi digital terhadap keputusan konsumen dalam berbelanja daring di Butik Amie Gallery Pamekasan. Penelitian ini mengadopsi pendekatan kuantitatif melalui survei yang melibatkan distribusi kuesioner sebanyak 105 partisipan yang diseleksi melalui metode convenience sampling. Penelitian ini dianalisis data yang dihasilkan menggunakan regresi linier berganda menggunakan SPSS. Hasil investigasi menunjukkan bahwa persepsi risiko memiliki konsekuensi negatif yang tervalidasi secara statistik terhadap keputusan pembelian. Sebaliknya, tingkat kepercayaan dan promosi digital terbukti memberikan kontribusi positif yang signifikan terhadap keputusan pembelian. Temuan ini mengindikasikan bahwa keputusan konsumen dalam berbelanja secara online sangat dipengaruhi oleh seberapa besar kepercayaan yang mereka miliki serta daya tarik promosi digital yang ditampilkan, sementara persepsi risiko dapat menjadi penghalang yang perlu diminimalisir. Penelitian ini memberikan gambaran bagi pelaku usaha fashion lokal agar lebih memperhatikan transparansi informasi produk, meningkatkan kualitas layanan, serta mengoptimalkan promosi digital untuk menumbuhkan keyakinan dan memperkuat keputusan pembelian konsumen.
Downloads
References
Abdul Halik. (2025). Strategi pemasaran digital: Pilar dunia bisnis era modern. Jejak Pustaka. https://books.google.co.id/books?id=PrhVEQAAQBAJ
Abidin, J., Fedrina, R., & Agustin, R. (2022). Penguatan kelembagaan desa wisata melalui promosi digital marketing di Desa Cisaat, Kecamatan Ciater, Kabupaten Subang. Jurnal Abdimas Pariwisata, 3(1), 1–10. https://doi.org/10.36276/jap.v3i1.292
Aghitsni, W. I., & Busyra, N. (2022). Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian kendaraan bermotor di Kota Bogor. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 6(3), 38–51. https://doi.org/10.31955/mea.v6i3.2271
Aguss, R. M., & Fahrizqi, E. B. (2020). Analisis tingkat kepercayaan diri saat bertanding atlet pencak silat Perguruan Satria Sejati. Multilateral: Jurnal Pendidikan Jasmani dan Olahraga, 19(2), 164–173. https://doi.org/10.20527/multilateral.v19i2.9117
Ahadi, G. D., & Zain, N. N. L. E. (2023). Pemeriksaan uji kenormalan dengan Kolmogorov–Smirnov, Anderson–Darling, dan Shapiro–Wilk. Eigen Mathematics Journal, 11–19. https://doi.org/10.29303/emj.v6i1.131
Akib, B., & Wiranto, W. (2024). Peran electronic word of mouth (e-WOM) dan tingkat kepercayaan nasabah terhadap keputusan pembelian produk Amanah. Journal of Environmental Economics and Sustainability, 1(2), 1–22. https://doi.org/10.47134/jees.v1i2.136
Andri. (2022). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian mesin pompa air submersible DAB Decker di CV. Citra Nauli Electricsindo Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(4), 140–154. https://doi.org/10.56127/jukim.v1i04.266
Andriani, S. (2017). Uji Park dan uji Breusch–Pagan–Godfrey dalam pendeteksian heteroskedastisitas pada analisis regresi. Al-Jabar: Jurnal Pendidikan Matematika, 8(1), 63–72. https://doi.org/10.24042/ajpm.v8i1.1014
Ansori, P. B., & Fatimah, S. (2022). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian produk Cardinal Casual pada SKA Mall Pekanbaru. Jurnal Apresiasi Ekonomi, 10(1), 78–87. https://doi.org/10.31846/jae.v10i1.436
Ariella, I. R. (2018). Pengaruh kualitas produk, harga produk, dan desain produk terhadap keputusan pembelian konsumen Mazelnid. Performa, 3(2), 215–221. https://doi.org/10.37715/jp.v3i2.683
Diah. (2015). Analisis pengaruh e-banking dan kualitas pelayanan terhadap loyalitas nasabah. Noviana Diah. https://books.google.co.id/books?id=J3HKEAAAQBAJ
Febriana, D. A., & Purwanto, S. (2023). Pengaruh kepercayaan dan daya tarik beauty vlogger terhadap keputusan pembelian bedak tabur Pixy. Scientific Journal of Reflection: Economic, Accounting, Management and Business, 6(1), 151–160. https://doi.org/10.37481/sjr.v6i1.629
Firdaus, M. (2021). Ekonometrika: Suatu pendekatan aplikatif. Bumi Aksara. https://books.google.co.id/books?id=XiC_EAAAQBAJ
Fitriani, S. K. M. S., Haryati, T., Sasongko, R. W., Irwanto, Rumahlewang, E., Susanto, H., Widnyani, I. A. P. S., Girindra, I. A. G., & Enas, U. (2025). Dasar-dasar penelitian administrasi: Teknik dan pendekatan metodologis. Penerbit Widina. https://books.google.co.id/books?id=ZHBPEQAAQBAJ
Gunawan, C. (2020). Mahir menguasai SPSS: Panduan praktis mengolah data penelitian (New ed.). Deepublish. https://books.google.co.id/books?id=BjBaEQAAQBAJ
Hamni Fadlilah Nasution, Z. Matondang, & I. Sari. (2024). Statistik ekonomi dan bisnis. Merdeka Kreasi Group. https://books.google.co.id/books?id=T_HLEQAAQBAJ
Hartini, S., Fasa, M. I., & Suharto, S. (2022). Digital marketing dalam perspektif ekonomi Islam. Jurnal Ekonomika dan Bisnis Islam, 5(1), 197–206. https://doi.org/10.26740/jekobi.v5n1.p197-206
Haryani, D. S. (2019). Pengaruh persepsi risiko terhadap keputusan pembelian online di Tanjungpinang. Jurnal Dimensi, 8(2). https://doi.org/10.33373/dms.v8i2.2155
Issalillah, F., Khayru, R. K., Darmawan, D., Amri, M. W., & Purwanti, S. (2021). Analisis perilaku konsumen rokok mild berdasarkan persepsi dan sikap. Journal of Trends Economics and Accounting Research, 2(2).
Jumiono, A., Logiana, A. D., Sepriano, S., Agusdi, Y., & Gustiani, W. (2024). Buku referensi pemasaran digital. PT Sonpedia Publishing Indonesia. https://books.google.co.id/books?id=JWC1EQAAQBAJ
Khinsip Sugianto. (2013). Pengaruh persepsi siswa tentang mata pelajaran teknologi informasi dan komunikasi terhadap prestasi belajar mata pelajaran teknologi informasi dan komunikasi siswa kelas XI di SMA Negeri 1 Semin (Skripsi).
Khoiriyah, U., & Amin, R. F. (2024). Perspektif etika bisnis Islam terhadap perilaku konsumen dalam pengambilan keputusan pembelian makanan cepat saji di Rumah Makan Bak Vika Bangkalan. Al-Idarah: Jurnal Manajemen dan Bisnis Islam, 5(2), 74–87. https://doi.org/10.35316/idarah.2024.v5i2.74-87
Kusnawan, A., Diana, S., Andy, A., & Tjong, S. (2019). Pengaruh diskon pada aplikasi e-wallet terhadap pertumbuhan minat pembelian impulsif konsumen milenial di wilayah Tangerang. Sains Manajemen, 5(2). https://doi.org/10.30656/sm.v5i2.1861
Kusumayanti, D., & Wibisono, S. (2020). Pendampingan promosi digital bagi UMKM Kota Bogor. Jurnal Abdimas Dedikasi Kesatuan, 1(2), 171–180. https://doi.org/10.37641/jadkes.v1i2.521
Latif, E. A., Setiabudhi, H., Prasetyaningrum, D., Syafi'ah, S., & Wahidah, U. (2025). Pelatihan analisis data kuantitatif menggunakan SPSS dalam penyusunan skripsi bagi mahasiswa di Cilacap. Jurnal Pengabdian Masyarakat Bangsa, 2(12), 5569–5574. https://doi.org/10.59837/jpmba.v2i12.2035
Mahmud, A. (2022). Analisis pengaruh promosi digital dan kualitas layanan aplikasi GoFood terhadap keputusan pembelian. Jesya: Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 6(1), 258–271. https://doi.org/10.36778/jesya.v6i1.921
Mai Yuliza, & Yeneti, S. S. (2022). Pengaruh kepercayaan, kemudahan, dan persepsi risiko terhadap keputusan pembelian online. Journal of Social and Economics Research, 4(1), 68–80. https://doi.org/10.54783/jser.v4i1.40
Martianto, I. A., Iriani, S. S., & Witjaksono, A. D. (2023). Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 7(3), 1370–1385. https://doi.org/10.31955/mea.v7i3.3543
Masni, E. D., Ralmugiz, U., & Rukman, N. K. (2020). Peningkatan kemampuan penalaran dan komunikasi statistik mahasiswa melalui pembelajaran statistika inferensial berbasis proyek dengan meninjau gaya kognitif mahasiswa. Pedagogy: Jurnal Pendidikan Matematika, 5(2), 12–26. https://doi.org/10.30605/pedagogy.v5i2.401
Mauliza, A. Y. I., Machmudi, R. D. S., & Indrarini, R. (2022). Pengaruh perlindungan data dan cyber security terhadap tingkat kepercayaan menggunakan fintech masyarakat di Surabaya. SIBATIK Journal: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, dan Pendidikan, 1(11), 2497–2516. https://doi.org/10.54443/sibatik.v1i11.395
Meiza, A. (2024). Statistika dasar untuk ilmu-ilmu sosial. Deepublish. https://books.google.co.id/books?id=Dno6EQAAQBAJ
Muhammad Ramdhan. (2021). Metode penelitian. Cipta Media Nusantara. https://books.google.co.id/books?id=NTw_EAAAQBAJ
Mushofa, M., Hermina, D., & Huda, N. (2024). Memahami populasi dan sampel: Pilar utama dalam penelitian kuantitatif. Jurnal Syntax Admiration, 5(12), 5937–5948. https://doi.org/10.46799/jsa.v5i12.1992
Nady Rizky Ardiansyah, Fitriadi, B. W., & Yusnita, R. T. (2023). Pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap minat beli. Jurnal Publikasi Sistem Informasi dan Manajemen Bisnis, 2(3), 131–141. https://doi.org/10.55606/jupsim.v2i3.2012
Nilamsari, M. D., & Purwanto, E. (2020). Pengaruh tingkat kepercayaan, kualitas pelayanan, dan harga terhadap kepuasan pelanggan JNE Klaten.
Ong, V., & Mn, N. (2022). Pengaruh persepsi risiko, persepsi kemudahan, dan literasi keuangan terhadap minat penggunaan LinkAja. Jurnal Manajerial dan Kewirausahaan, 4(2), 516–525. https://doi.org/10.24912/jmk.v4i2.18259
Padilah, T. N., & Adam, R. I. (2019). Analisis regresi linier berganda dalam estimasi produktivitas tanaman padi di Kabupaten Karawang. Fibonacci: Jurnal Pendidikan Matematika dan Matematika, 5(2), 117–128. https://doi.org/10.24853/fbc.5.2.117-128
Pardede, R., & Haryadi, T. Y. (2017). Pengaruh persepsi harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian konsumen yang dimediasi kepuasan konsumen. Journal of Business & Applied Management, 10(1). https://doi.org/10.30813/jbam.v10i1.870
Paturrahman, P., Maszudi, E., Hamid, R. S., Dewintari, P., & Azzahra, W. (2023). Pengaruh viral marketing, online consumer reviews, dan etika konsumsi Islam terhadap keputusan pembelian di Instagram. Jesya: Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah, 6(2), 1337–1347. https://doi.org/10.36778/jesya.v6i2.1058
Pelengkahu, R. M., Tumbuan, W. J. F. A., & Roring, F. (2023). Pengaruh promosi, physical evidence, harga, dan pemasaran digital terhadap keputusan pembelian pada e-commerce Shopee di Kota Manado. Jurnal EMBA: Jurnal Riset Ekonomi, Manajemen, Bisnis dan Akuntansi, 11(1), 786–797. https://doi.org/10.35794/emba.v11i1.46181
Pramono, A., Tama, T. J. L., & Waluyo, T. (2021). Analisis arus tiga fasa daya 197 kVA dengan menggunakan metode uji normalitas Kolmogorov–Smirnov. Jurnal Resistor (Rekayasa Sistem Komputer), 4(2), 213–216. https://doi.org/10.31598/jurnalresistor.v4i2.696
Pratiwi, A., Junaedi, D., & Prasetyo, A. (2020). Pengaruh harga terhadap keputusan pembelian konsumen. El-Mal: Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 1(2), 150–160. https://doi.org/10.47467/elmal.v1i2.473
Priambodo, S., & Prabawani, B. (2016). Pengaruh persepsi manfaat, persepsi kemudahan penggunaan, dan persepsi risiko terhadap minat menggunakan layanan uang elektronik (Studi kasus pada masyarakat di Kota Semarang).
Putri, I. H. A., & Santoso, A. (2024). Pengaruh pengetahuan investasi, persepsi risiko, dan kemajuan teknologi terhadap keputusan investasi. Ekono Insentif, 18(1), 34–46. https://doi.org/10.36787/jei.v18i1.1343
Rahayu, W., & Sumargo, B. (2021). Pelatihan penggunaan uji hipotesis dalam penelitian untuk dosen dan mahasiswa di LLDIKTI Wilayah III DKI Jakarta.
Rahmadhana, R., & Ekowati, S. (2022). Pengaruh kepercayaan dan persepsi risiko terhadap keputusan pembelian secara online pada konsumen Shopee di Kota Bengkulu. EKOMBIS Review: Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Bisnis, 10(2). https://doi.org/10.37676/ekombis.v10i2.2239
Rahmawati, Setiawan, E. A., & Muinah Fadhilah. (2023). Strategi promosi digital marketing pada distributor keramik di Yogyakarta. Jurnal Teknologi dan Manajemen Industri Terapan, 2(4), 287–292. https://doi.org/10.55826/tmit.v2i4.286
Ramdani, D., Supriatna, E., & Yuliani, W. (2023). Validitas dan reliabilitas angket kematangan emosi. FOKUS (Kajian Bimbingan & Konseling dalam Pendidikan), 6(3), 232–238. https://doi.org/10.22460/fokus.v6i3.10869
Resa, N. A., & Andjarwati, A. L. (2019). Kepercayaan dan persepsi risiko terhadap keputusan pembelian online.
Roflin, E. (2022). Kupas tuntas analisis regresi tunggal dan ganda. Penerbit Nem. https://books.google.co.id/books?id=5dt2EAAAQBAJ
Salsabila, H. Z., Susanto, S., & Hutami, L. T. H. (2021). Pengaruh persepsi risiko, manfaat, dan kemudahan penggunaan terhadap keputusan pembelian online pada aplikasi Shopee. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 9(1), 87–96. https://doi.org/10.37641/jimkes.v9i1.442
Septiani, Y., Aribbe, E., & Diansyah, R. (2020). Analisis kualitas layanan sistem informasi akademik Universitas Abdurrab terhadap kepuasan pengguna menggunakan metode SERVQUAL (Studi kasus: Mahasiswa Universitas Abdurrab Pekanbaru). Jurnal Teknologi dan Open Source, 3(1), 131–143. https://doi.org/10.36378/jtos.v3i1.560
Shomad, A. C. (2022). Pengaruh kepercayaan, persepsi kegunaan, persepsi kemudahan, dan persepsi risiko terhadap perilaku penggunaan e-commerce.
Simanihuruk, P., Prahendratno, A., Tamba, D., Sagala, R., Ahada, R., Purba, M. L. B., Hidayat, D. R., & Rachman, S. H. (2023). Memahami perilaku konsumen: Strategi pemasaran yang efektif pada era digital. PT Sonpedia Publishing Indonesia. https://books.google.co.id/books?id=EMm8EAAAQBAJ
Solihin, D. (2020). Pengaruh kepercayaan pelanggan dan promosi terhadap keputusan pembelian konsumen pada online shop Mikaylaku dengan minat beli sebagai variabel intervening. Jurnal Mandiri: Ilmu Pengetahuan, Seni, dan Teknologi, 4(1), 38–51. https://doi.org/10.33753/mandiri.v4i1.99
Suwardi, S., & Berliana, R. (2022). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap keputusan pembelian produk sepatu Vans. Jurnal Ilmiah Multidisiplin, 1(5), 19–28. https://doi.org/10.56127/jukim.v1i05.274
Siregar, S. (2017). Metode penelitian kuantitatif: Dilengkapi dengan perbandingan perhitungan manual & SPSS. Kencana. https://books.google.co.id/books?id=IjTmDwAAQBAJ
Ulya, N. S., & Wahyudi, A. (2022). Peran perempuan dalam kebangkitan ekonomi lokal melalui usaha mikro kecil menengah ditinjau dari perspektif ekonomi Islam. Serambi: Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Bisnis Islam, 4(3), 267–276. https://doi.org/10.36407/serambi.v4i3.778
Utomo, J., Nursyamsi, J., & Sukarno, A. (2023). Analisis pengaruh produk, promosi, dan digital marketing terhadap keputusan pembelian pada belanja online dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening. Jurnal Ekonomi dan Manajemen, 2(1), 100–116. https://doi.org/10.56127/jekma.v2i1.472
Wardoyo. (2017). Faktor-faktor yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian secara online pada mahasiswa Universitas Gunadarma. Jurnal Manajemen Dayasaing, 19(1), 12–26. https://doi.org/10.23917/dayasaing.v19i1.5101
Widodo, U. (2021). Uji signifikansi pengaruh kreativitas belajar pada keterampilan membaca siswa. Jurnal Kajian Bahasa, Sastra dan Pengajaran (KIBASP), 5(1), 95–106. https://doi.org/10.31539/kibasp.v5i1.2970
Yaldi, E., Pasaribu, J. P. K., Suratno, E., Kadar, M., Gunardi, G., Naibaho, R., Hati, S. K., & Aryati, V. A. (2022). Penerapan uji multikolinieritas dalam penelitian manajemen sumber daya manusia. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Kewirausahaan (JUMANAGE), 1(2), 94–102. https://doi.org/10.33998/jumanage.2022.1.2.89
Yuniarti, R. (2022). Analisis korelasi pemahaman konsep materi statistika deskriptif dengan kesalahan uji hipotesis deskriptif. UNISDA Journal of Mathematics and Computer Science, 8(1), 1–10. https://doi.org/10.52166/ujmc.v8i1.2829
