Analisis Akseptasi Pengguna Aplikasi KUR pada Bank Syariah X dengan Model UTAUT menggunakan ATLAS.TI
DOI:
https://doi.org/10.25299/syarikat.2025.vol8(1).21536Keywords:
UTAUT, Analisa Pembiayaan 5CAbstract
Perkembangan teknologi informasi (TI) telah membawa perubahan signifikan dalam sektor perbankan, termasuk dalam proses pembiayaan Kredit Usaha Rakyat (KUR) di Bank Syariah X. Digitalisasi dalam layanan perbankan syariah memungkinkan peningkatan efisiensi, transparansi, dan akurasi dalam pengelolaan data serta pengambilan keputusan pembiayaan. Digitalisasi dalam sektor perbankan syariah berkontribusi terhadap peningkatan operasional, informasi, dan keakuratan dalam pengelolaan data serta pengambilan keputusan pembiayaan. Selain itu, digitalisasi juga mempercepat proses bisnis, mengurangi risiko kesalahan penginputan data, serta meningkatkan aksesibilitas layanan perbankan bagi nasabah dan tenaga kerja perbankan. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi akseptasi pengguna terhadap aplikasi Jatim Kilat (Jakil) yang digunakan dalam analisis pembiayaan KUR. Metode yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan pendekatan Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT), yang mencakup variabel harapan kinerja, harapan usaha, pengaruh sosial, dan kondisi fasilitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi Jakil meningkatkan efisiensi dan efektivitas dalam proses bisnis pembiayaan bank syariah, yaitu mulai dari pengajuan pembiayaan, analisis pembiayaan 5C, keputusan pembiayaan, akad pembiayaan, hingga pencairan dana. Pengguna merasakan kemudahan dalam penggunaan aplikasi, didorong oleh dukungan sosial dari atasan serta fasilitas pelatihan yang memadai. Selain itu, faktor harapan kinerja dan harapan usaha berkontribusi dalam meningkatkan tingkat penerimaan pengguna terhadap aplikasi ini. Aplikasi Jakil terbukti memberikan dampak positif terhadap proses pembiayaan KUR di Bank Syariah X, sekaligus menjadi inovasi teknologi yang relevan untuk mendorong digitalisasi di sektor perbankan syariah.
Downloads
References
Afifah Rahmadini, & Zulkarnain Zulkarnain. (2023). Pengaruh Kemajuan Teknologi Informasi Terhadap Perkembangan Akuntansi. Anggaran : Jurnal Publikasi Ekonomi Dan Akuntansi, 1(4), 20–27. doi: 10.61132/anggaran.v1i4.233
Agustika, F., Siregar, S., Obara, D., & Paramarta, V. (2023). Telaah Teknologi Informasi Dan Sistem Informasi Dalam Organisasi Dengan Lingkungan. Jurnal Bisnis Kolega, 9(1), 24–33. doi: 10.57249/jbk.v9i1.104
Amini, I., Rusyadi, M., Permana, Y. A., Prenduan, U. A., & Majalengka, U. (2024). Pemberian produk pembiayaan di bank syariah indonesia (bsi) kc cimahi berbasis prinsip 5c. Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Budang Ekonomi&bisnis, 4(1), 91–108.
Ani, J., Lumanauw, B., & Tampenawas, J. L. A. (2021). Pengaruh Citra Merek, Promosi Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada E-Commerce Tokopedia Di Kota Manado the Influence of Brand Image, Promotion and Service Quality on Consumer Purchase Decisions on Tokopedia E-Commerce in Manado. 663 Jurnal EMBA, 9(2), 663–674.
Aprianto, I. G. L. A. (2022). Tinjauan Literatur: Penerimaan Teknologi Model UTAUT. KONSTELASI: Konvergensi Teknologi Dan Sistem Informasi, 2(1), 138–144. doi: 10.24002/konstelasi.v2i1.5377
Ayem, S., Cahyaning, E. K., Ramadhan, I., Nurlitawati, M., Langkodi, H., & Trasno, F. A. (2024). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Behavior Intention Terhadap Penggunaan Digital Payment : Systematic Literature Review. Jurnal Pendidikan Ekonomi (JUPE), 12(2), 196–206. doi: 10.26740/jupe.v12n2.p196-206
Bayumi, F. (2023). Pengaruh Performance Expectancy, EffortExpectancy, Dan Facilitating Condition Terhadap Kinerja Keuangan Bank Jambi, Dengan Actual UsageSebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Pengguna Aplikasi Bank Jambi Mobile). Jurnal Manajemen Terapan Dan Keuangan (Mankeu), 12(01), 14–27.
Fitriyah, S. L., & Rahman, T. (2023). Peranan Dan Strategi Pemasaran Kur Mikro Dalam Meningkatkan Pendapatan Nasabah Umkm Pada Bsi Kc Bojonegoro. Jurnal Tabarru’ : Islamic Banking and Finance, 6(2), 636–646.
Hamonangan. (2020). Analisis Penerapan Prinsip 5C dalam Penyaluran Pembiayaan pada Bank Muamalat KCU Padangsidempuan. Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 4(2), 454–466.
Hendrayanti, S., Budiyono, R., & Natoil, N. (2023). Penerapan Penilaian Prinsip 5C Sebagai Upaya Pencegahan Pembiayaan Bermasalah di Bank Jateng Capem Juwana. Jurnal Stie Semarang (Edisi Elektronik), 15(2), 162–177. doi: 10.33747/stiesmg.v15i2.632
Hidayah, N., Amanda, A., & Az – Jahra, S. (2024). Menelaah Tantangan Bank Syariah dalam Menghadapi Perkembangan di Era Digital. Journal of Waqf and Islamic Economic Philanthropy, 1(3), 1–8. doi: 10.47134/wiep.v1i3.295
Krisnaningsih, D., Fauji, I., Masruchin, M., Saadah, T. P., & Maulidiyah, D. (2022). Analisis Pembiayaan Murabahah Bank X Cabang Syariah Surabaya. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 8(3), 3032. doi: 10.29040/jiei.v8i3.5494
Lubis, N. S., & Nasution, M. I. P. (2023). Perkembangan Teknologi Informasi Dan Dampaknya Pada Masyarakat. KOHESI: Jurnal Multidisplin Saintek, 1(12), 41–50.
Magdalena, I., Khofifah, A., & Auliyah, F. (2023). Konsep proposal penelitian dengan jenis kualitatif pendekatan deskriptif. Cendekia Pendidikan, 2(5), 10–20.
Malahati, F., B, A. U., Jannati, P., Qathrunnada, Q., & Shaleh, S. (2023). Kualitatif Memahami Karakteristik Penelitian Sebagai Metodologi. Jurnal Pendidikan Dasar, 11(2), 341–348. doi: 10.46368/jpd.v11i2.902
Mei Yanti Br Surbakti, Enok Nurhayati, & Fiesty Utami. (2024). Analisis Implementasi Prinsip 5C Untuk Meningkatkan Kualitas Kredit Guna Bhakti di BJB KCP Palima. Maeswara : Jurnal Riset Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 2(3), 146–156. doi: 10.61132/maeswara.v2i3.907
Miftah Lestari, L., Rentina Santi, D., Nur Ardli, F., Daud Rosyidi, M., Syariah, P., & Islam Negeri Siddiq Jember, U. K. (2023). Prosedur Pengajuan Pinjaman Kredit Usaha Rakyat (KUR) Pada Bank Syariah IndonesiaKcp Jember Gajah Mada. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Perbankan Syariah (JIMPA), 3(3), 221–226.
Mongkito, A. W., Putra, T. W., Imran, M., Novita, K., & Ansar, A. N. (2021). Implementasi Pembiayaan Kredit Usaha Rakyat (Kur) Mikro Syariah Dalam Pengembangan Usaha Mikro. Robust: Research of Business and Economics Studies, 1(1), 91. doi: 10.31332/robust.v1i1.2886
Ningrum, E. M., & Tambunan, K. (2025). Analisis Peningkatan Pendapatan UMKM Melalui Pembiayaan KUR Syariah di PT Pegadaian Cabang Mandala. 05, 170–175.
Nur Budi Utama, A., & Irma Suryani, A. (2023). Peranan Perbankan Dalam Implementasi dan Informasi Pemberian Kredit Usaha Rakyat The Role of Banking in Implementation and Information Provision of People’s Business Credit. Jurnal Smart: Sosial Ekonomi Dan Kerakyatan, 1(1), 24–35.
Oktavian, R. D., & Maika, M. R. (2020). the Application of Utaut Model To the Crowdfunding Based Halal Tourism Capital Platform Innovation. Laa Maisyir : Jurnal Ekonomi Islam, 7(2), 188. doi: 10.24252/lamaisyir.v7i2.16104
Pamungkas, Z. Y., & Sudiarno, A. (2022). Implementasi Model UTAUT (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology) untuk Menganalisis Faktor- Faktor yang Mempengaruhi Penggunaan Aplikasi Brimo. Jurnal Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 9(3), 569–578. doi: 10.25126/jtiik.2022936047
Putri Siregar, A., M. Nawawi, Z., & Anggraini, T. (2024). Pengaruh Efektivitas Kredit Usaha Rakyat (Kur) Syariah Terhadap Peningkatan Profit Usaha Mikro Nasabah Bank Bsi Kcp Iskandar Muda. Media Ekonomi, 31(2), 255–266. doi: 10.25105/me.v31i2.18468
Raid, N., Effendi, Y., Meidian, Y., Studi, P., Administrasi, I., Program, D., Ilmu, S., Publik, A., Program, M., Ilmu, S., & Publik, A. (2021). Proses Pemberian Kredit Usaha Rakyat ( Kur ) Pada Bank Rakyat Indonesi ( Bri ) Unit Sungayang. Jurnal Public Administration, Business and Rural Development Planning, 3(10), 20–27.
Raihan Putri, & Fitri Yanti. (2023). Implementasi Akad Murabahah Dan Permasalahannya Dalam Perbankan Syariah. Mu’amalat: Jurnal Kajian Hukum Ekonomi Syariah, 15(2), 189–196. doi: 10.20414/mu.v15i2.7011
Rossella Annisa Istiqamah, Ida Suriana, H. S. K. (2020). Analisis Prosedur Pemberian Kredit Usaha Rakyat (Kur) Pada Pt. Bank Rakyat Indonesia (Persero), Tbk Kantor Cabang Sudirman Balikpapan Unit Batu Ampar. Jurnal Akuntansi, 23, 301–316.
Safitri, M. R., Kartini, T., & Martaseli, E. (2023). Analisis Sistem Pembiayaan Akad Murabahah Pada Kredit Usaha Rakyat (Kur) di PT. Bank Syariah Indonesia Kcp. Sukabumi Sudirman. Journal of Management, Economic, and Accounting, 2(2), 307–324. doi: 10.37676/jmea.v2i2.262
Sugiyarto, A. F., Suprianik, Mubarak, A. Z., & Kholil. (2024). Implementasi 5C Untuk Pemberian Kredit Pada Nasabah Di BRI UnitGajah Mada. Gudang Jurnal Multidisiplin Ilmu , 2, 15–18.
Syahrizal, H., & Jailani, M. S. (2023). Jenis-Jenis Penelitian Dalam Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. Jurnal QOSIM Jurnal Pendidikan Sosial & Humaniora, 1(1), 13–23. doi: 10.61104/jq.v1i1.49
Syahrul, M. (2024). Analisis Kelayakan Nasabah Menggunakan Prinsip 5C 1S Dalam Pembiayaan Pemilikan Rumah ( PPR ) ( Studi Pada KB Bank Syariah KC Sidoarjo ). 2(11), 216–230.
Syarif, U., Djamil, M., & Ramly, A. T. (2020). Pengaruh Aplikasi Digital Point Of Sales (DIGIPOS) Terhadap Perilaku Konsumen Variabel Effort Expectancy Model Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology (UTAUT) Studi Kasus Telkomsel Bogor. Jurnal Manajemen, 11(2), 194. doi: 10.32832/jm-uika.v11i2.3268
Usaha, M., Di, K., & Fakfak, K. (2019). Kebijakan Penyaluran Kredit Usaha Rakyat Dalam Mengembangkan Usaha Kecil Di Kabupaten Fakfak. Kebijakan Penyaluran Kredit Usaha Rakyat KEBIJAKAN, 13(1), 73–94.
Wibowo, R. I. (2023). Analisis Model UTAUT (Unified Theory Of And Use Of Technology Syaria) Pada Pengguna Qris di Kota Semarang. Jurnal Ilmiah Ekonomi Islam, 9(2), 2935. doi: 10.29040/jiei.v9i2.9908
Widianto, F., & Nasution, M. A. (2023). Pengaruh Perilaku Konsumen Dan Perubahan Pasar Terhadap Tingkat Penjualan Wuling Di Pt Arista Jaya Lestari Cabang Sm Raja Medan. Journal Economic Management and Business, 1(2), 169–175. doi: 10.46576/jfeb.v1i2.2837
Widodo, S., & Khairawati, S. (2022). Analisis Komparasi Penghitungan Keuntungan Pembiayaan Perumahan Antar Bank Konvensional Dan Bank Syariah. Ekonomi Islam, 22(1), 12.
Wulandari, V., Kiak, N. T., & Tungga, C. A. (2024). Manfaat Kredit Usaha Rakyat Bagi Pelaku Usaha Kecil Dan Menengah Di Kecamatan Langke Rembong Kabupaten Manggarai: Studi Pada BRI Cabang Ruteng. Moneter: Jurnal Ekonomi Dan Keuangan, 2(2), 385–386.
Yunita Sari, M., Pujani, V., & Yulihasri. (2024). Eksplorasi Niat Penggunaan E-Government Di Kota Padang Melalui Aplikasi Si Rancak. Journal Publicuho, 7(1), 336–352. doi: 10.35817/publicuho.v7i1.366
