Inovasi Pelayanan Program Layanan Jemput Bola Berbasis HAM (JEMPOL HAM) Di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Kota Pekanbaru

Abstract

Tujuan penelitian guna untuk dapat mengetahui Inovasi Pelayanan Program Layanan Jemput Bola Berbasis HAM. Inovasi layanan Jemput Bola Berbasis HAM (JEMPOL HAM) merupakan program layanan untuk memenuhi kebutuhan masyarakat rentan dalam medapatkan dokumen perjalanan, yaitu sebuah paspor. Dengan pendekatan kualitatif dilengkapi dengan analisis dengan proses wawancara, observasi dan dokumentasi. Inovasi pada layanan Jempol ham bellum terlaksana dengan baik, dikarenkan masih banyak masyrakat rentang yang belum mengatahui adanya layanan tersebut, sehingga dapat memudahkan masyarkat rentan dalam penguruan dokumen keimigrasian. Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru meluncurkan sebuah program JEMPOL HAM guna untuk memberikan manfaat dan kemudahan bagi masyarakat rentan yang kesulitan dalam pengurusan dookumen keimigrasian. Diterapkan sebuah program tersebut guna untuk mempermudah masyarakat dalam menjangkau layanan secara online tanpa harus melakukan antri di kantor imigrasi.