PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI HOUSE OF SMITH PEKANBARU

Penulis

  • Vittho pincano Ramadhan UIR

Abstrak

PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DI HOUSE OF SMITH PEKANBARU

ABSTRAK

  1. Vittho Pincano Ramadhan

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui PengaruhHarga Dan Kualitas Produk Terhadap KepuasanKonsumen di House Of Smith Pekanbaru. Tipepenelitian yang penulis gunakan adalah tipe penelitiansurvey deskriptif dan metode penelitian kuantitatifdengan menggunakan software SPSS 25. Untuksampel pada penelitian ini adalah konsumen House OfSmith Pekanbaru yang berjumlah 100 responden di ambil denga menggunakan teknik Accidental sampling. Data penelitian ini diperoleh dari kuesionerdan interview/wawancara. Teknik analisis data dalampenelitian ini menggunakan Uji Validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinieritas, Analisis regesesi linier berganda, uji t dan uji f,koefisien determinasi.

​Hasil penelitian menunjukkan bahwa hargaberpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasankonsumen, kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen, hasil uji F menunjukkan bahwa harga dan kualitas produkberpengaruh secara bersama sama (simultan) terhadapkepuasan konsumen. Hasil koefisien determinasi atauR square yang diperoleh sebesar 0,678. Yang artinyapengaruh variabel harga dan kualitas produk yang secara bersama sama (simultan) terhadap variabelkepuasan konsumen adalah 67,8% sedangkan sisanya32,2 % dipengaruhi oleh hal-hal yang tidak ditelitidalam penelitian ini, seperti contoh kualitas pelayanan, lokasi, dan lain lain.

Unduhan

Data unduhan belum tersedia.

Referensi

Adnan, I. M., & hamim, S. (2013). Administrasi , Organisasi dam Manajemen

Amirullah, & Hermawan, S. (2021). METODE PENELITIAN BISNIS. Media Nusa Creative (MNC Publishing).

Henny, S. (2024). Panduan Praktis Penulisan Karya Tulis Ilmiah. In E. Efitra, S. Sepriano, W. Gustiani, & Y. Agusdi (Eds.), Angewandte Chemie International Edition, 6(11), 951–952. (Issue March). PT. Green Pustaka Indonesi.

Kamaluddin Apiaty. (2017). Administrasi Bisnis (Patta Rapanna (ed.)). CV Sah Media 2017.

Muhammad Ramadhan, A., Siwiyanti, L., Komariah, K., & Saribanon, E. (2023). MANJEMEN PEMASARAN. Widina, 2023.

Mustori, M. (2012). Pengantar Metode Penelitian. PT. Kanisius.

Ramadhan, M. (2021). Metode Penelitian ( aidil amin Effendy (ed.)). Cipta Media Nusantara.

Setiawan, Z., Judijanto, L., & Azizah, I. S. (2024). Pengantar Administrasi Bisnis : Teori Komprehensif. In PT. Sonpedia Publishing Indonesia. CV.Gita Lentera,2024.

Suprapto, R., & Azizi, Z. W. (2020). BUKU AJAR MANAJEMEN PEMASARAN. Myria Publisher.

Abdul Kohar Septyadi, M., Salamah, M., & Nujiyatillah, S. (2022). Literature Review Keputusan Pembelian Dan Minat Beli Konsumen Pada Smartphone: Harga Dan Promosi. Jurnal Manajemen Pendidikan Dan Ilmu Sosial, 3(1), 301–313.

Ariyanti, W. P., Hermawan, H., & Izzuddin, A. (2022). Pengaruh Harga Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan. Publik: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Administrasi Dan Pelayanan Publik, 9(1), 85–94.

Basri, H., Yulian Ma’mun, M., & Malihah, L. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen. J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah, 3(1), 99–113.

Fajar Saputro, & Muhammad Jalari. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Roti Bakar. Jurnal Riset Manajemen, 1(3), 266–285.

Gofur, A. (2019). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Riset Manajemen Dan Bisnis (JRMB) Fakultas Ekonomi UNIAT, 4(1), 37–44.

Haryoko, U. B., Delimah Pasaribu, V. L., & Ardiyansyah, A. (2020). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Firman Dekorasi (Wedding Organizer). Point, 2(1).

Hastuti, Y. (2018). Pengaruh Kualitas Produk terhadap Kepuasan Pelanggan. 9(1), 21–30.

Kasinem, K. (2020). Pengaruh Kepercayaan dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Hotel Bukit Serelo Lahat. Jurnal Media Wahana Ekonomika, 17(4), 329.

Nizam Ulul Azmy, & Yustina Chrismardani. (2023). Pengaruh Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan. GEMILANG: Jurnal Manajemen Dan Akuntansi, 4(1), 224–236.

Pembelian, K., Indomie, K., & Pt, P. (2021). Jurnal manajemen. 7, 49–64.

Puspita, C. M., & Budiatmo, A. (2020). Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening (Studi Pada Rocket Chicken Wolter Monginsidi Di Kota Semarang). Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 9(3), 268–275.

Putra, E. (2018). Pengaruh Harga Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Citra Swalayan Dengan Variabel Intervening Service Quality. Jurnal Apresiasi Ekonomi, 2(2), 89–94.

Septia, E., Fasa, M. I., & Suharto, S. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Nasabah Bank Syariah. Jurnal Akuntansi, Manajemen, Bisnis Dan Teknologi (AMBITEK), 3(1), 53–62.

Setiawan, B. P., & Frianto, A. (2021). Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan (Studi Kasus Perusahaan Jasa Ekspedisi Krian). BIMA : Journal of Business and Innovation Management, 3(3), 352–366.

Setyo, P. E. (2017). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen “Best Autoworks.” PERFORMA: Jurnal Manajemen Dan Start-Up Bisnis, 1(6), 755–764.

Zulkarnaen, W. (2018). Pengaruh Strategi Penetapan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Terhadap Rema Laundry Dan Simply Fresh Laundry Di Jalan Cikutra Bandung. Jurnal Ilmiah Manajemen Ekonomi Dan Akuntansi, 2(1),107–126

Unduhan

Diterbitkan

2025-07-31

Terbitan

Vol 3 No 1 (2025): Juli

Bagian

Articles

Lisensi

Hak Cipta (c) 2025 Vittho pincano Ramadhan

Creative Commons License

Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.