Inovasi Pelayanan Pemerintahan Dalam Mewujudkan Good Governance Di Negara Bagian Terengganu Malaysia
DOI:
https://doi.org/10.25299/berdaya.2024.21412Kata Kunci:
Innovation, Public Service, GovernmentAbstrak
Pelayanan publik menjadi pilar penting dalam dalam mewujudkan good governance. Salah satu upaya dalam mewujudkan good governance adalah dengan melakukan inovasi pelayanan publik. Negara bagian Terengganu mewujudkan good governance melalui inovasi pelayanan. Good governance merupakan proses pengambilan keputusan dan implementasi kebijakan didasarkan pada prinsip-prinsip transparansi, akuntabilitas, partisipasi, efektivitas, efisiensi dan aturan hukum. Inovasi yang dilakukan pemerintah Terengganu dalam mewujudkan good governance adalah implementasi e-government yang disebut dengan Terengganu Government Digital Service dan Program Smart City Terengganu. Melalui inovasi pelayanan tersebut dapat meningkatkan efisiensi pelayanan publik dan kepercayaan masyarakat kepada pemerintah. Salah satu hal penting dalam mewujudkan good governance adalah partisipasi masyarakat dalam proses pemerintahan.
Unduhan
Referensi
Ahmad, M. ., Rahman, S., & Abdullah, N. (2019). E-Government Implementation in Malaysia : A Case Study of Terengganu. Journal Public Administration and Governance, 9(2).
Eldo, D. H. A. P., & Mutiarin, D. (2019). Analisis Best Practice Inovasi Pelayanan Publik (Studi pada Inovasi Pelayanan “Kumis MbahTejo” di Kecamatan Tegalrejo Kota Yogyakarta). Jurnal Manajemen Pelayanan Publik, 1(2), 156. https://doi.org/10.24198/jmpp.v1i2.16753 DOI: https://doi.org/10.24198/jmpp.v1i2.16753
Firdausijah, R. T., & Priatna, A. (2020). MEWUJUDKAN GOOD GOVERNANCE MELALUI PELAYANAN PUBLIK. 11, 113–119. DOI: https://doi.org/10.23969/kebijakan.v11i2.2899
Hamid, A. ., & Razak, N. . (2022). Public Participation in Digital Age : Lessons from Terengganu’s E-Government Intiative. Malaysian Journal of Public Policy and Administration, 15(1).
Hendrawati. (2017). SOSIALISASI PERMENDAGRI NOMOR 2 TAHUN 2017 TENTANG STANDAR PELAYANAN MINIMAL DESA DALAM RANGKA OPTIMALISASI PELAYANAN PUBLIK DI. Jurnal Akuntansi, 11(November).
Rahman, A., Yusof, M., & Lee, K. . (2022). Succes Factors In E-Government Implementation : Evidence from Terengganu. Digital Government : Research and Pratice, 3(2).
Shodiqien, A. F. (2018). Inovasi Pelayanan Publik Melalui Command Center 112 Dalam Menangani Pengaduan Masyarakat Di Badan Penanggulangan Bencana dan Perlindungan Masyarakat (BPB LINMAS) Kota Surabaya. Jurnal Kebijakan Dan Manajemen Publik, 6(1), 1–13. https://www.neliti.com/id/publications/223044/pemanfaatan-media-center-dalam-pelayanan-publik-sebagai-upaya-mewujudkan-surabay#cite
Siddiquee, N. . (2020). Good Governance in Southeast Asian States : Achievements and Challanges. Public Administration and Development, 40(2).
Sompa, A. T. (2019). Procurement Mechanism of Goods and Regional Government Services in Accordance with the Principle of Good Governance in Banjarbaru. RUDN Journal of Political Science, 21(4), 706–717. https://doi.org/10.22363/2313-1438-2019-21-4-706-717 DOI: https://doi.org/10.22363/2313-1438-2019-21-4-706-717
Yusof, M. ., & Abdullah, S. (2023). Smart City Implementation in Terengganu : Impact on Public Service Delivery. Journal of Urban Technologi, 30(1).
Unduhan
Diterbitkan
Cara Mengutip
Terbitan
Bagian
Lisensi
Artikel ini berlisensi Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License.
