Syaefulloh. “Analisis Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pasien Terhadap Rekomendasi Pelayanan Kesehatan Rawat Jalan Puskesmas Di Kota Pekanbaru”. Jurnal Ekonomi KIAT, vol. 27, no. 1, June 2016, pp. 63-75, doi:10.25299/kiat.2016.vol26(1).3021.