Kurniawan, Yudhi, et al. “Analisis Kualitas Pelayanan Dalam Meningkatkan Kepercayaan Dan Keputusan Pembelian Konsumen PT Mitra Beton Mandiri Pekanbaru”. Jurnal Ekonomi KIAT, vol. 31, no. 2, Mar. 2021, pp. 69-78, doi:10.25299/kiat.2020.vol31(2).2882.