Mardianty, Desy. “Pengaruh Variabel Kualitas Layanan, Citra Institusi, Terhadap Kepuasan Pelanggan Dengan Nilai-Nilai Islam Sebagai Variabel Moderating”. Jurnal Ekonomi KIAT, vol. 29, no. 2, Dec. 2018, pp. 18-24, doi:10.25299/kiat.2018.vol29(2).2785.