Librianty, Nany. “Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Pasien BPJS Terhadap Pelayanan Keperawatan Di Ruangan Rawat Inap Mawar RSUD Bangkinang Tahun 2016”. Jurnal Ekonomi KIAT, vol. 29, no. 1, June 2018, pp. 11-20, https://journal.uir.ac.id/index.php/kiat/article/view/2766.