L. Purba, E. Herman Halim, and A. Widayatsari, “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pasien Rawat Jalan di Poliklinik Bedah Saraf RSUD dr. Doris Sylvanus Palangkaraya”, KIAT, vol. 32, no. 2, Dec. 2021.