Syaefulloh (2016) “Analisis Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Pasien Terhadap Rekomendasi Pelayanan Kesehatan Rawat Jalan Puskesmas di Kota Pekanbaru”, Jurnal Ekonomi KIAT, 27(1), pp. 63–75. doi: 10.25299/kiat.2016.vol26(1).3021.