Purba, L. et al. 2021. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Kepercayaan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Pasien Rawat Jalan di Poliklinik Bedah Saraf RSUD dr. Doris Sylvanus Palangkaraya. Jurnal Ekonomi KIAT. 32, 2 (Dec. 2021). DOI:https://doi.org/10.25299/kiat.2021.vol32(2).8272.