Nirwana, Nina, and Rendi Tri Afrianda. “Efektivitas Sistem Penanganan Pengaduan Pada Pelayanan Perizinan Di Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Pekanbaru”. Jurnal Mahasiswa Pemerintahan, vol. 1, no. 1, June 2024, pp. 305-10, https://journal.uir.ac.id/index.php/jmp/article/view/17444.