N. Nirwana and R. T. Afrianda, “Efektivitas Sistem Penanganan Pengaduan Pada Pelayanan Perizinan Di Dinas Penanaman Modal Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Pekanbaru”, jmp, vol. 1, no. 1, pp. 305–310, Jun. 2024.