Digitalisasi Layanan Kependudukan: Studi Kasus Implementasi Aplikasi Identitas Kependudukan Digital Di Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui penerapan kebijakan publik dalam Aplikasi Identitas Kependudkan Digital (IKD) di kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru beserta hambatan dalam penyelenggaraannya. Penelitian ini merupakan hasil analisa pada penerapan Aplikasi IKD. Dalam Pelaksanaanya Identitas Digital merupakan versi digital dari dokumen identitas yang dapat diakses secara online. Tipe penelitian ini adalah penelitian kualitatif dengan teknik observasi, wawancara dan dokumentasi sebagai pengumpulan data. Penerapan Aplikasi IKD ini di terapkan berdasarkan kebijakan Publik menurut Charles O Jones yang berdasarkan indikator Organisasi, Interpretasi, Aplikasi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa implementasi Identititas Kependudukan Digital (IKD) yang merupakan program pemerintah pusat yaitu Kementrian Dalam Negeri melalui Kantor Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru Sebagai instansi pelaksana pelayanan administrasi kependudukan (Adminduk) di wilayah Kota Pekanbaru sudah berjalan walaupun masih ada beberapa kendala yang ditemukan, selain itu, dalam penerapan implementasi IKD ini Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Pekanbaru memiliki hambatan,hambatan yang paling utama yaitu jaringan provider.