Ruslan, Adi, et al. “PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN DALAM MEMBENTUK LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS PADA USAHA PONDOK DURIAN PANGERAN PEKANBARU)”. DINAMIKA PERTANIAN, vol. 30, no. 3, Oct. 2017, pp. 223-32, https://journal.uir.ac.id/index.php/dinamikapertanian/article/view/796.