Pertama, Lolyta. “Pengaruh Kinerja Karyawan Terhadap Kualitas Pelayanan Klaim Pada PT. Prudential Life Assurance Pru Future Team Syariah Pekanbaru”. Al-Hikmah: Jurnal Agama Dan Ilmu Pengetahuan, vol. 13, no. 2, Oct. 2016, pp. 153-72, doi:10.25299/al-hikmah:jaip.2016.vol13(2).1519.