Pertama, L. (2016) “Pengaruh Kinerja Karyawan terhadap Kualitas Pelayanan Klaim pada PT. Prudential Life Assurance Pru Future Team Syariah Pekanbaru”, Al-Hikmah: Jurnal Agama dan Ilmu Pengetahuan, 13(2), pp. 153–172. doi: 10.25299/al-hikmah:jaip.2016.vol13(2).1519.