Pertama, Lolyta. 2016. “Pengaruh Kinerja Karyawan Terhadap Kualitas Pelayanan Klaim Pada PT. Prudential Life Assurance Pru Future Team Syariah Pekanbaru”. Al-Hikmah: Jurnal Agama Dan Ilmu Pengetahuan 13 (2):153-72. https://doi.org/10.25299/al-hikmah:jaip.2016.vol13(2).1519.