PEMANFAATAN TEORI KOMUNIKASI PERSUASIF PADA PENELITIAN E-COMMERCE DI ERA DIGITAL
DOI:
https://doi.org/10.25299/medium.2021.vol9(1).7443Abstract
Communication persuasive is used for affect the beliefs, values, and attitudes of consumers.Many theories of persuasive communication are closely that related to the marketing of a product or service. The aims of this paper is to describe several persuasive communication theories that have developed and are widely used for the researches on e-commerce in the digital era.The method that used in this paper is a literature study with a descriptive qualitative approach with data collection carried out from April to June 2021. The result shows, the theory that generally used is start from the powerful effect model, the effect of synthetic experience, elaboration likelihood model, cognitive dissonance, and attribution. The theories of communication in this paper are applied to the several e-commerce in Indonesia, both in the advertising content that displayed to the audience, but also on interaction features in service applications of e-commerce.
Downloads
Download data is not yet available.
References
Aaker, David. (2013). Manajemen Ekuitas Merek. Jakarta: Spektrum Mitra Utama.
Baron, R.A. & Branscombe, N.R. (2012). Social Psychology. Thirteenth Edition. New Jersey: Pearson Education Inc.
Cyr, Dianne., Head, Milena., Lim, Erick., Stibe, Agnis. (2018). Using The Elaboration Likelihood Model to Examine Online Persuasion through Website Design. Journal Information Management, 1-45.
Damayanti, K. (2016). Strategi Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Berasuransi Pada Pemasar Asuransi Tahapan Berjangka PT Bank Central Asia Blitar. Jurnal Kompilasi Ilmu Ekonomi, Vol. 5 No.(0342).
Daniel, P. M. (2017). Synthetic Experiences: How Popular Culture Matters for Images of International Relations. International Studies Quarterly, 503-516.
Dario N. Rodriguez & Deryn Strange , Memory (2014): False Memories For Dissonance Inducing Events. City University of New York, USA.
Festinger, L. (1957). A Theory of Cognitive Dissonance. Evanston, IL: Row Peterson.
Handler., Mark & Nelson., Raymond. (2012). A Primer on Cognitive Dissonance and Its Application to Polygraph Testing.
Hartanto, & Dani. (n.d.). STUDI LITERATUR : PENGEMBANGAN MEDIA PEMBELAJARAN DENGAN SOFTWARE AUTOCAD Rizal Septa Wahyu Hartanto Hasan Dani Abstrak.
Hidayat, S., Suryantoro, H., & Wiratama, J. (2017). Pengaruh Media Sosial Facebook Terhadap Perkembangan E–Commerce Di Indonesia. Simetris : Jurnal Teknik Mesin, Elektro dan Ilmu Komputer, 8(2), 415. https://doi.org/10.24176/simet.v8i2.1165
Hutagalung.,Inge. (2015). Teori-teori Komunikasi Dalam Pengaruh Psikologi. PT Indeks. Jakarta.
Jones., E., Harmon, Jones C., Harmon, & Levy., Nicholas. (2015). An Action Based Model of Cognitive Dissonance Processes. The University of New South Wales.
Kurnia, Eddy. (2010). Komunikasi dalam Pusaran Kompetisi. Jakarta: Penerbit Republika.
Littlejohn, Stephen W dan Karen A. Foss. (2011). Teori Komunikasi. Theories of Human Communication. Jakarta: Salemba Humanika
Medah, M. (2014). E-Commerce Sebagai Pendukung Pemasaran. Jurnal Sistem Informasi Universitas Suryadarma, 4(1), 74–81. https://doi.org/10.35968/jsi.v4i1.81
Michael R. Solomon. (2015). Consumer Behavior: Buying, Having, and Being, 11th Edition. St. Joseph's University.
Mowen, John, C dan Michael Minor (2002). Perilaku Konsumen. Jakarta: Erlangga.
Nasreen., Reshma. (2012). Cognitive Dissonance and Its Impact On Consumer Buying Behaviour. India.
Nida, F. L. K. (2014). Persuasi dalam media komunikasi massa. Jurnal Komunikasi Penyiaran Islam “AT-TABSYIR,” 2(2), 77–95.
Nordvall., A., Carin. (2014). Consumer Cognitive Dissonance Behavior in Grocery Shopping. Swende
Norhabiba, F., Fridha, M., Palupi, T., & Rohimah, A. (2019). HUBUNGAN TERPAAN IKLAN SHOPEE SERTA TOKOPEDIA, AKSES APLIKASI DAN MINAT MEMBELI PADA MAHASISWA UNTAG SURABAYA Fitri. Jurnal Komunikasi Dan Kajian Media, 3(160), 93–101.
Nugraha, Setyabudi, dan Ulfa. (2013). Memahami Proses Komunikasi Persuasif Penjual Untuk Membentuk Kepercayaan Pembeli Pada Transaksi Jual Beli Online Melalui Forum Jual Beli Kaskus. E-journal Universitas Diponegoro. Interaksi online, Vol 2 No 2 Maret 2013.
Nugroho, D. (Universitas S., & Saputro, P. (Universitas S. (2020). Upaya-Upaya Mempertahankan Loyalitas Pelanggan Pada PT. Pertamina Lubricants Region IV Semarang. Majalah Ilmiah Fakultas Ekonomi Universitas Semarang, 18(9), 1689–1699.
Putri, P. K. (Universitas S. (2016). Aplikasi Pendekatan-Pendekatan Persuasif Pada Riset Komunikasi Pemasaran: Iklan Melibatkan Penciptaan dan Penerimaan Pesan Komunikasi Persuasif Mengubah Perilaku Pembelian. Resma, 3(2), 13–22.
Rouly Pandjaitan, D. H., Driya Wiryawan, Ms. S., Jurusan Manajemen, M., & Ekonomi Dan Bisnis, F. (2016). Komunikasi Bisnis (Modul Ber-Isbn).
Rumtianing, Irma. (2018). Strategi Iklan Online (Studi Iklan Shopee di Media Sosial). Jurusan Komunikasi Penyiaran Islam Fakultas Ushuluddin, Adab dan Dakwah Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Ponorogo.
Sari, M., & Asmendri. (2018). Penelitian Kepustakaan (Library Research) dalam Penelitian Pendidikan IPA. Penelitian Kepustakaan (Library Research) dalam Penelitian Pendidikan IPA, 2(1), 15. https://ejournal.uinib.ac.id/jurnal/index.php/naturalscience/article/view/1555/1159
Sarwono., S., Wirawan. (2015). Teori-Teori Psikologi Sosial. PT Raja Graf Indo Persada. Jakarta.
Singer, J. B. (2018). Transmission creep: Media effects theories and journalism studies in a digital era. Journalism Studies, 19(2), 209–226. https://doi.org/10.1080/1461670X.2016.1186498
Tarigan, Elka Putri Desi A & Ginting, Eka Danta J. (2012). Perbedaan Postpurchase Dissonance pada Pembelian Online dan Offline. Jurnal Manajemen Indonesia, Vol.12-No.2, Agustus 2012.
Thomas L. Powers and Eric P. Jack. (2013). The Influence of Cognitive Dissonance on Retail Product Returns. Psychology and Marketing, Vol. 30(8): 724–735 (August 2013). University of Alabama at Birmingham.
Zajonc, R.B. 1960. The concept of balance, congruity, and dissonance. The Public Opinion Quarterly. 24 (2): 280-296.
Winanda, S. W. (2018). Hubungan Terpaan Peringatan Bahaya Merokok Pada Kemasan dan Tingkat Kepercayaan Akan Bahaya Merokok dengan Minat Mengurangi Merokok. Interaksi Online Vol. 6, 302-306.
Cindy. (2021, February 8). Penggunaan Internet Semasa Pandemi Naik 443 Persen. Diakses dalam medcom.id: https://www.medcom.id/nasional/peristiwa/dN6AeYpK-penggunaan-internet-semasa-pandemi-naik-443-persen.
EgsaUGM. (2020). Fenomena di Indonesia. Diakses dalam https://egsa.geo.ugm.ac.id/2020/09/30/fenomena-korean-wave-di-indonesia/
Indonesia Digital Landscape. Januari 2019. www.wearesocial.com
Riana, F. (2021, March 2). Setahun Pandemi Covid-19, Ini Aneka Kebijakan Pemerintah dan Kritiknya. Retrieved from nasional.tempo.co: https://nasional.tempo.co/read/1437725/setahun-pandemi-covid-19-ini-aneka-kebijakan-pemerintah-dan-kritiknya/full&view=ok
Pendatang Baru Startup Unicorn Indonesia, 3 Mei 2021. www.katadata.id
www. accurate.id. Startup: Pengertian dan Perkembangannya di Indonesia, 25 September 2020. www.accurate.id
Syafnidawaty. (2020). Literature Review. Universitas Raharja. Diakses dalam https://raharja.ac.id/2020/10/13/literature-review/
Baron, R.A. & Branscombe, N.R. (2012). Social Psychology. Thirteenth Edition. New Jersey: Pearson Education Inc.
Cyr, Dianne., Head, Milena., Lim, Erick., Stibe, Agnis. (2018). Using The Elaboration Likelihood Model to Examine Online Persuasion through Website Design. Journal Information Management, 1-45.
Damayanti, K. (2016). Strategi Dalam Meningkatkan Jumlah Nasabah Berasuransi Pada Pemasar Asuransi Tahapan Berjangka PT Bank Central Asia Blitar. Jurnal Kompilasi Ilmu Ekonomi, Vol. 5 No.(0342).
Daniel, P. M. (2017). Synthetic Experiences: How Popular Culture Matters for Images of International Relations. International Studies Quarterly, 503-516.
Dario N. Rodriguez & Deryn Strange , Memory (2014): False Memories For Dissonance Inducing Events. City University of New York, USA.
Festinger, L. (1957). A Theory of Cognitive Dissonance. Evanston, IL: Row Peterson.
Handler., Mark & Nelson., Raymond. (2012). A Primer on Cognitive Dissonance and Its Application to Polygraph Testing.
Hartanto, & Dani. (n.d.). STUDI LITERATUR : PENGEMBANGAN MEDIA PEMBELAJARAN DENGAN SOFTWARE AUTOCAD Rizal Septa Wahyu Hartanto Hasan Dani Abstrak.
Hidayat, S., Suryantoro, H., & Wiratama, J. (2017). Pengaruh Media Sosial Facebook Terhadap Perkembangan E–Commerce Di Indonesia. Simetris : Jurnal Teknik Mesin, Elektro dan Ilmu Komputer, 8(2), 415. https://doi.org/10.24176/simet.v8i2.1165
Hutagalung.,Inge. (2015). Teori-teori Komunikasi Dalam Pengaruh Psikologi. PT Indeks. Jakarta.
Jones., E., Harmon, Jones C., Harmon, & Levy., Nicholas. (2015). An Action Based Model of Cognitive Dissonance Processes. The University of New South Wales.
Kurnia, Eddy. (2010). Komunikasi dalam Pusaran Kompetisi. Jakarta: Penerbit Republika.
Littlejohn, Stephen W dan Karen A. Foss. (2011). Teori Komunikasi. Theories of Human Communication. Jakarta: Salemba Humanika
Medah, M. (2014). E-Commerce Sebagai Pendukung Pemasaran. Jurnal Sistem Informasi Universitas Suryadarma, 4(1), 74–81. https://doi.org/10.35968/jsi.v4i1.81
Michael R. Solomon. (2015). Consumer Behavior: Buying, Having, and Being, 11th Edition. St. Joseph's University.
Mowen, John, C dan Michael Minor (2002). Perilaku Konsumen. Jakarta: Erlangga.
Nasreen., Reshma. (2012). Cognitive Dissonance and Its Impact On Consumer Buying Behaviour. India.
Nida, F. L. K. (2014). Persuasi dalam media komunikasi massa. Jurnal Komunikasi Penyiaran Islam “AT-TABSYIR,” 2(2), 77–95.
Nordvall., A., Carin. (2014). Consumer Cognitive Dissonance Behavior in Grocery Shopping. Swende
Norhabiba, F., Fridha, M., Palupi, T., & Rohimah, A. (2019). HUBUNGAN TERPAAN IKLAN SHOPEE SERTA TOKOPEDIA, AKSES APLIKASI DAN MINAT MEMBELI PADA MAHASISWA UNTAG SURABAYA Fitri. Jurnal Komunikasi Dan Kajian Media, 3(160), 93–101.
Nugraha, Setyabudi, dan Ulfa. (2013). Memahami Proses Komunikasi Persuasif Penjual Untuk Membentuk Kepercayaan Pembeli Pada Transaksi Jual Beli Online Melalui Forum Jual Beli Kaskus. E-journal Universitas Diponegoro. Interaksi online, Vol 2 No 2 Maret 2013.
Nugroho, D. (Universitas S., & Saputro, P. (Universitas S. (2020). Upaya-Upaya Mempertahankan Loyalitas Pelanggan Pada PT. Pertamina Lubricants Region IV Semarang. Majalah Ilmiah Fakultas Ekonomi Universitas Semarang, 18(9), 1689–1699.
Putri, P. K. (Universitas S. (2016). Aplikasi Pendekatan-Pendekatan Persuasif Pada Riset Komunikasi Pemasaran: Iklan Melibatkan Penciptaan dan Penerimaan Pesan Komunikasi Persuasif Mengubah Perilaku Pembelian. Resma, 3(2), 13–22.
Rouly Pandjaitan, D. H., Driya Wiryawan, Ms. S., Jurusan Manajemen, M., & Ekonomi Dan Bisnis, F. (2016). Komunikasi Bisnis (Modul Ber-Isbn).
Rumtianing, Irma. (2018). Strategi Iklan Online (Studi Iklan Shopee di Media Sosial). Jurusan Komunikasi Penyiaran Islam Fakultas Ushuluddin, Adab dan Dakwah Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Ponorogo.
Sari, M., & Asmendri. (2018). Penelitian Kepustakaan (Library Research) dalam Penelitian Pendidikan IPA. Penelitian Kepustakaan (Library Research) dalam Penelitian Pendidikan IPA, 2(1), 15. https://ejournal.uinib.ac.id/jurnal/index.php/naturalscience/article/view/1555/1159
Sarwono., S., Wirawan. (2015). Teori-Teori Psikologi Sosial. PT Raja Graf Indo Persada. Jakarta.
Singer, J. B. (2018). Transmission creep: Media effects theories and journalism studies in a digital era. Journalism Studies, 19(2), 209–226. https://doi.org/10.1080/1461670X.2016.1186498
Tarigan, Elka Putri Desi A & Ginting, Eka Danta J. (2012). Perbedaan Postpurchase Dissonance pada Pembelian Online dan Offline. Jurnal Manajemen Indonesia, Vol.12-No.2, Agustus 2012.
Thomas L. Powers and Eric P. Jack. (2013). The Influence of Cognitive Dissonance on Retail Product Returns. Psychology and Marketing, Vol. 30(8): 724–735 (August 2013). University of Alabama at Birmingham.
Zajonc, R.B. 1960. The concept of balance, congruity, and dissonance. The Public Opinion Quarterly. 24 (2): 280-296.
Winanda, S. W. (2018). Hubungan Terpaan Peringatan Bahaya Merokok Pada Kemasan dan Tingkat Kepercayaan Akan Bahaya Merokok dengan Minat Mengurangi Merokok. Interaksi Online Vol. 6, 302-306.
Cindy. (2021, February 8). Penggunaan Internet Semasa Pandemi Naik 443 Persen. Diakses dalam medcom.id: https://www.medcom.id/nasional/peristiwa/dN6AeYpK-penggunaan-internet-semasa-pandemi-naik-443-persen.
EgsaUGM. (2020). Fenomena di Indonesia. Diakses dalam https://egsa.geo.ugm.ac.id/2020/09/30/fenomena-korean-wave-di-indonesia/
Indonesia Digital Landscape. Januari 2019. www.wearesocial.com
Riana, F. (2021, March 2). Setahun Pandemi Covid-19, Ini Aneka Kebijakan Pemerintah dan Kritiknya. Retrieved from nasional.tempo.co: https://nasional.tempo.co/read/1437725/setahun-pandemi-covid-19-ini-aneka-kebijakan-pemerintah-dan-kritiknya/full&view=ok
Pendatang Baru Startup Unicorn Indonesia, 3 Mei 2021. www.katadata.id
www. accurate.id. Startup: Pengertian dan Perkembangannya di Indonesia, 25 September 2020. www.accurate.id
Syafnidawaty. (2020). Literature Review. Universitas Raharja. Diakses dalam https://raharja.ac.id/2020/10/13/literature-review/
Downloads
Published
2021-09-14
Issue
Section
Articles
