Prinsip Agile Governance Terhadap Pelayanan Digital Pemerintahan Studi Kasus Aplikasi Klik Pelalawan

Ainaya Alfatia; Rijalul Fikri

doi:10.25299/jkp.2025.vol11(2).23767

Authors

Ainaya Alfatia Universitas Islam Riau
Rijalul Fikri Universitas Islam Riau

DOI:

https://doi.org/10.25299/jkp.2025.vol11(2).23767

Keywords:

Agile Governance, Digital Services, Klik Pelalawan

Abstract

This study aims to analyze the influence of Agile Governance principles on digital government services through a case study of the Klik Pelalawan application. This study uses a mixed methods approach of sequential explanatory type, which begins with the collection of quantitative data through questionnaires to 99 respondents of the community using the application, and is continued with interviews with the staff of the Pelalawan Communication and Information Service as qualitative data. The data analysis techniques used are multiple linear regression analysis and descriptive triangulation to strengthen the findings. The results of the study indicate that the principles of Good Enough Governance and Systematic and Adaptive Approach have a positive and significant effect on digital services, while Human Focused has a positive but insignificant effect. Factors such as lack of community participation and limited access are suspected of influencing these results. Overall, the Klik Pelalawan application is considered to have provided quite good digital services, especially in terms of efficiency and service adaptation.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Abidin, S. Z. (2012). Kebijakan Publik (M. Muhammad (ed.)). Novhieta Indra sallama.

Daerah, P., & Siak, K. (2021). Riau peraturan.

Irwan, & Adam, K. (2020). Metode Partial Least Square (Pls) Dan Terapannya. Teknosains, 9(1), 53–68.

Ishaka, M. D. (n.d.). Transformasi Pelayanan Publik. PT. Literasi Nusantara Abadi Group.

Iskandar, D. (2021). Metode Penelitian Campuran (M. Nasrudin (ed.)). PT. Nasya Expanding Management.

Karniawati Nia. (2015). HAKEKAT ILMU PEMERINTAHAN (Kajian secara Filsafat). CosmoGov, 1(2), 205–215.

Lubis, M. S. (2018). Metodologi Penelitian (P. K. Anggraini (ed.)). Grup Penerbitan CV BUDI UTAMA.

Mulyawan. R. (2015). Sistem Pemerintahan Indonesia (Endhaven Designroom (ed.)). UNPAD PRESS.

Mustanir, A., Ikbal, M., Arif, M., Yuniarsih, R., Wicaksono, F., Syamsuadi, A., Jabbar, A., Si, M., & Hilman, Y. A. (n.d.). No Title.

Prasodjo, T. (2023). Pelayanan Publik Era Digital (L. Murdi (ed.)). CV. Literasi Nusantara Abadi.

Putri, N. E. (2015). Kendala dan Strategi Pelaksanaan E government dalam Pembangunan Daerah.

Rohayatin, T. (2021). Dasar-Dasar Ilmu Pemerintahan (Z. A. Sari (ed.); 1st ed.). Grup Penerbitan CV BUDI UTAMA.

Sinambela, L. . (2014). Metodologi Penelitian Kuantitatif, Untuk Bidang Ilmu Administrasi, Kebijakan Public, Ekonomi, Sosiologi, Komunikasi dan Ilmu Sosial Lainnya. GRAHA ILMU.

Sugiyono. (2020). Metodologi Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R & D.

Syafiie, I. . (2019a). Ilmu Pemerintahan (Suryani (ed.)). PT Bumi Aksara.

Tawakkal, G. T. I., & Subekti, T. (2023). Metodologi Penelitian Sosial Dasar. In Metodologi Penelitian Sosial Dasar. https://doi.org/10.11594/ubpress9786232967496

Trisantosa, I. N. Kurniasih, Dewi. Hubeis, M. (2022). Pelayanan Publik Berbasis Digital (Titis Yulianti (ed.)). Grup Penerbitan CV BUDI UTAMA.

Ylst, F. Van. (2017). Eksistensi Ilmu Pemerintahan. CosmoGov, 1(1), 1. https://doi.org/10.24198/cosmogov.v1i1.11856

Adni, D. F., Zubaidah, E., & Baharuddin, T. (2024). Agile Governance: The Urgency of Handling Forest and Land Fires in Riau Province. Jurnal Manajemen Pelayanan Publik, 8(2), 490–505. https://doi.org/10.24198/jmpp.v8i2.53161

Agatha, S., & Fikri, R. (2024). Implementasi Pelayanan Publik Berbasis Aplikasi Digital Desa (Digides) di Kantor Desa Pandau Jaya Kecamatan Siak Hulu. Jurnal Mahasiswa Pemerintahan, 1(3), 400–408.

Arfan, S. (2022). Strategi Internalisasi Nilai-Nilai Agile Governance Pada Pegawai Negeri Sipil Di Lingkungan.

Belakang, A. L. (2021). Gambar 1. Pertumbuhan Lapangan Usaha dari tahun 2018-2020.

Berlinda Putri, S., Tamrin, M. H., Wahyuni, S., & Rianto, B. (2022). Agile Governance Dalam Pelayanan Publik Di Perusahaan Umum Daerah Giri Tirta Kabupaten Gresik. Jurnal Administrasi Publuk Dan Ilmu Komunikasi, 9(1), 1–9. https://doi.org/10.55499/intelektual.v9i1.60

Handoyo, E. (2010). Kebijakan Publik sebagai Kebijakan Publik. Jurnal MEDTEK, 2(3), 78–91.

Jh, A., Universitas, D. O. L., & Pernambuco, F. (2015). Teori Tata Kelola Agile : pengembangan konseptual. 1–22.

Kristian, I. (2023). Kebijakan Publik dan Tantangan Implementasi Di Indonesia. Jurnal DIALEKTIKA: Jurnal Ilmu Sosial, 21(2), 88–98. http://thejournalish.com/ojs/index.php/thejournalish/article/view/7

Liana Ika Saputri, S. (2020). Pemanfaatan Aplikasi Layanan Aspirasi Dan Pengaduan Online Rakyat (Lapor) Dalam Peningkatan Pelayanan Pengaduan Di Dinas Komunikasi Informatika Dan Persandian Kabupaten Sukamara Provinsi Kalimantan Tengah.

Manik, R. N. B., & Habibie, D. K. (2024). Agile Governance dalam Pelayanan Publik oleh Mal Pelayanan Publik Kota Pekanbaru Pasca Kebakaran. HEMAT: Journal of Humanities Education Management Accounting and Transportation, 1(2), 680–691. https://doi.org/10.57235/hemat.v1i2.2778

Marbun, R. K. (2021). PENGARUH PENGGUNAAN CELEBRITY ENDORSER DALAM SOSIAL MEDIA INSTAGRAM TERHADAP MINAT BELI SMARTPHONE OPPO (Studi Kasus Pada Followers Selebgram Chelsea Islan). 44–59.

Mustanir, A., Ikbal, M., Arif, M., Yuniarsih, R., Wicaksono, F., Syamsuadi, A., Jabbar, A., Si, M., & Hilman, Y. A. (n.d.). No Title.

Muttaqin, M. I., & Permatasari, A. (2023). Agile Government: Langkah Strategis Pemerintah Negara Indonesia Dalam Menghadapi Ancaman Resesi Global 2023. JIIP: Jurnal Ilmiah Ilmu Pemerintahan, 8(2), 187–201. https://doi.org/10.14710/jiip.v8i2.18875

Pengembangan, B., Daya, S., Daerah, M., & Jawa, P. (2024). Penyederhanaan Birokrasi Melalui Agile Governance Menuju Layanan Prima. 2, 54–64.

Pipit Muliyah, Dyah Aminatun, Sukma Septian Nasution, Tommy Hastomo, Setiana Sri Wahyuni Sitepu, T. (2020). 済無No Title No Title No Title. Journal GEEJ, 7(2), 12–42.

Puspitasari, R., & Aprileny, I. (2020). Pengaruh Kemudahan Penggunaan Aplikasi, Kualitas Pelayanan dan Promosi Terhadap Minat Beli Ulang (Studi Kasus Pada Konsumen Pelanggan Aplikasi Grab Di PT. Sidomuncul Kebon Jeruk). Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia, 1–15.

Putri, N. E. (2015). Kendala dan Strategi Pelaksanaan E government dalam Pembangunan Daerah.

PRANYOTO, R. A. P. (2021). Penelitian BAB 3. Journal, 1–23.

Sahdan, G. (2020). Membongkar Selubung Ideologi Ilmu Pemerintahan : Perspektif Governmentality. GOVERNABILITAS (Jurnal Ilmu Pemerintahan Semesta), 1(1), 41–57. https://doi.org/10.47431/governabilitas.v1i1.80

Sarah, T. (2023). Peran Pegawai Dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Kecamatan Pakis. Dedikasi, 24(2), 47. https://doi.org/10.31293/ddk.v24i2.6893

Suci Indah Luqmani, & M. Husni Tamrin. (2022). Pemanfaatan Aplikasi e-Master dalam Perspektif Agile Governance. Aplikasi Administrasi: Media Analisa Masalah Administrasi, 25(2), 93–101. https://doi.org/10.30649/aamama.v25i2.141

Sulastri, S., & Permatasari, A. (2023). Implementasi Konsep Agile Governance dalam Penanganan Krisis Ekonomi Pasca Pandemi COVID-19 di Provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta. Jurnal Transformative, 9(2), 187–203. https://doi.org/10.21776/ub.transformative.2023.009.02.4

Tasyah, A., Lestari, P. A., Syofira, A., Rahmayani, C. A., Cahyani, R. D., & Tresiana, N. (2021). Inovasi Pelayanan Publik Berbasis Digital (E-Government) di Era Pandemi Covid-19. Jurnal Ilmu Administrasi: Media Pengembangan Ilmu Dan Praktek Administrasi, 18(2), 212–224. https://doi.org/10.31113/jia.v18i2.808

Wardani, A. D. K., Yudharta, I. P. D., & Lukman, J. P. (2024). Agile Governance dalam Sistem Elektronik Pelayanan Administrasi Pajak Daerah (E-Palapa) pada Pajak Hotel di Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Kabupaten Badung. Socio-Political Communication and Policy Review, 1(2), 1–16. https://doi.org/10.61292/shkr.103

Zahra, N. S. R., Suparman, N., & Alia, S. (2022). Penerapan Prinsip Agile Governance Dalam Pelayanan Publik Pada Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Kota Bandung. Jurnal Inovasi Penelitian, 3(5), 6167–6178. https://doi.org/10.47492/jip.v3i5.2057